Política de Cambios y Devoluciones
En RCL Sudamericana nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón recibes un producto defectuoso o no corresponde a tu compra, te ofrecemos un proceso claro y sencillo para realizar cambios y devoluciones.
Condiciones Generales
Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde a lo que solicitaste:
- Reporte:
Debes notificar a nuestro servicio al cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto. - Envío de Evidencia:
Te pediremos que envíes fotos del producto defectuoso o incorrecto para evaluar el caso. - Opciones:
Podrás optar por un cambio del producto, una devolución total del dinero, o un crédito en tienda.
Proceso de Cambio o Devolución
- Solicitud:
Contáctanos a través de catalogovirtual@rcl.cl o llamando al +569 6159 3435 para iniciar el proceso. - Envío del Producto:
Deberás enviar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo, cubriendo los costos de envío en caso de cambios o devoluciones por motivos no atribuibles a RCL Sudamericana. - Inspección:
Una vez recibido, nuestro equipo inspeccionará el producto para confirmar que cumple con las condiciones mencionadas. - Reembolso:
Si se aprueba la devolución, se te reembolsará el monto correspondiente a través del mismo método de pago utilizado al momento de la compra, dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Productos que No Admiten Cambios ni Devoluciones
- Artículos en Oferta:
Los productos comprados en ventas de bodega, liquidación o con descuentos especiales no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación.
Consultas y Asistencia
- Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de Cambios y Devoluciones, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de catalogovirtual@rcl.cl o al +569 6159 3435. Estamos aquí para ayudarte.